Lucky99 mengambil privasi data anda dengan serius. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Komitmen Privasi Kami
Lucky99 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan secara jelas dalam dasar ini dan dengan kebenaran anda.
Prinsip-prinsip utama yang membimbing cara Lucky99 mengendalikan data peribadi ahli Malaysia.
Lucky99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti (KYC) dan pematuhan undang-undang. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau tidak perlu.
Lucky99 tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda kekal dalam kawalan Lucky99 dan rakan kongsi operasi yang terhad.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Lucky99 disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadamkan dan membawa keluar data peribadi anda dari Lucky99 pada bila-bila masa. Permintaan berkaitan data peribadi diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Dasar Privasi Lucky99 direka dan dilaksanakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mematuhi semua keperluan undang-undang tempatan berkaitan perlindungan data peribadi.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, Lucky99 akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil langkah pemulihan segera.
Selamat datang ke Dasar Privasi Lucky99. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana Lucky99 (selanjutnya dirujuk sebagai "kami" atau "Lucky99") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di lucky99.express. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti kerana ia mengandungi maklumat penting tentang hak-hak privasi anda sebagai pengguna platform Lucky99 di Malaysia. Dengan mendaftar atau menggunakan platform Lucky99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Kategori data yang dikumpul oleh Lucky99 semasa anda menggunakan platform
Lucky99 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada ahli kami untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk operasi platform. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar perlu dan tidak lebih dari itu. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpul:
Maklumat Pendaftaran Akaun:
Maklumat Pengesahan Identiti (KYC):
Maklumat Kewangan:
Maklumat Teknikal (dikumpul secara automatik):
Nota Penting: Lucky99 tidak pernah mengumpul maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua pembayaran melalui kad diproses oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang bertauliah dan PCI-DSS compliant. Lucky99 hanya menerima rekod pengesahan transaksi, bukan nombor kad penuh.
Tujuan-tujuan sah penggunaan maklumat peribadi ahli
Lucky99 menggunakan data peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah, perlu dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan atau yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan.
Tujuan utama penggunaan data:
Komunikasi pemasaran:
Lucky99 mungkin menghantar e-mel atau SMS promosi tentang tawaran bonus, permainan baharu dan promosi khas kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian semasa pendaftaran atau kemudiannya melalui tetapan akaun. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam e-mel kami atau melalui tetapan notifikasi dalam akaun Lucky99 anda.
Lucky99 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang menjejaskan hak-hak anda secara material tanpa campur tangan manusia, kecuali untuk sistem pengesanan penipuan automatik yang diawasi oleh pasukan keselamatan kami.
Siapa yang mungkin menerima data anda dan dalam keadaan apa
Lucky99 tidak menjual atau menyewa data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi platform yang normal, Lucky99 mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak yang terhad dan bertanggungjawab seperti berikut:
| Kategori Penerima | Maklumat yang Dikongsi | Tujuan |
|---|---|---|
| Pemproses Pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, FPX dll. |
Data transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Pembekal KYC Penyedia pengesahan identiti |
Salinan dokumen identiti dan data biometrik (jika berkenaan) | Pengesahan identiti dan pematuhan AML |
| Pembekal Permainan Studio kasino langsung, pembekal slot |
ID sesi permainan tanpa nama penuh | Penyampaian permainan dan penyelesaian teknikal |
| Penyedia Infrastruktur Awan Hosting dan storan data selamat |
Data yang disimpan di platform Lucky99 | Penyimpanan dan pemprosesan data yang selamat |
| Pihak Berkuasa Malaysia PDRM, BNM dan badan berkanun lain |
Data yang diminta secara sah | Pematuhan perintah mahkamah dan undang-undang Malaysia |
Semua pembekal pihak ketiga yang bekerja dengan Lucky99 dikehendaki menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data yang dikongsi bagi tujuan yang dinyatakan sahaja. Lucky99 menjalankan semakan berkala terhadap semua rakan kongsi untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap standard privasi kami.
Pemindahan Data Antarabangsa: Sekiranya data perlu diproses di luar Malaysia (contohnya oleh pembekal awan atau perisian antarabangsa), Lucky99 memastikan perlindungan yang setara dengan standard PDPA Malaysia dipatuhi melalui perjanjian pemindahan data yang sah dan mekanisme perlindungan yang sesuai.
Cara Lucky99 menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda
Lucky99 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi ahli kami sentiasa dilindungi dari akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.
Langkah-langkah keselamatan teknikal Lucky99:
Tempoh penyimpanan data:
Lucky99 menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara umumnya:
Walaupun Lucky99 mengambil semua langkah teknikal yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang seratus peratus tidak boleh ditembus. Lucky99 menggalakkan ahli untuk turut berperanan dalam melindungi akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.
Bagaimana Lucky99 menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman anda
Lucky99 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform, menganalisis corak penggunaan dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi kepada setiap ahli. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.
| Jenis Cookie | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
Cookie Sesi & Pengesahan |
Mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun. Diperlukan untuk platform berfungsi. | Sehingga log keluar |
Cookie Keutamaan |
Menyimpan tetapan bahasa, tema dan keutamaan paparan anda. | 12 bulan |
Cookie Prestasi |
Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. | 24 bulan |
Cookie Pemasaran |
Digunakan untuk menilai keberkesanan kempen promosi Lucky99. Hanya diaktifkan dengan kebenaran anda. | 30 hari |
Anda boleh mengawal tetapan cookie melalui pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membolehkan anda melihat, memadamkan atau menyekat cookie. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa menyekat cookie penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Lucky99, termasuk sesi log masuk dan tetapan keutamaan anda.
Tiada Penjejakan Merentas Laman: Lucky99 tidak menggunakan teknologi penjejakan untuk memantau aktiviti anda di laman web lain di luar platform lucky99.express. Penjejakan kami adalah terhad sepenuhnya kepada penggunaan anda dalam platform Lucky99 sahaja.
Kawalan penuh yang anda ada ke atas maklumat peribadi anda di Lucky99
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi yang dipegang oleh Lucky99. Lucky99 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Langkah keselamatan khas untuk maklumat transaksi dan pembayaran anda
Memandangkan Lucky99 beroperasi sebagai platform yang melibatkan transaksi kewangan, kami mengambil langkah keselamatan tambahan untuk melindungi data kewangan ahli kami. Ini adalah di atas dan melebihi standard perlindungan data biasa.
Semua transaksi kewangan di Lucky99 — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank Malaysia yang lain) — diproses melalui saluran yang disulitkan sepenuhnya. Rekod transaksi disimpan dalam persekitaran yang dikawal ketat dengan kawalan akses berlapis.
Bagi tujuan pematuhan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh Bank Negara Malaysia, Lucky99 mengekalkan rekod transaksi kewangan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Rekod ini hanya boleh didedahkan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berwenang berdasarkan perintah mahkamah atau permintaan penguatkuasaan undang-undang yang sah.
Pemisahan Dana: Wang yang didepositkan oleh ahli Lucky99 disimpan dalam akaun yang diasingkan sepenuhnya daripada akaun operasi syarikat. Ini memastikan baki akaun anda sentiasa terlindung dan tersedia untuk pengeluaran tanpa bergantung kepada kedudukan kewangan operasi Lucky99. Ini adalah komitmen Lucky99 terhadap integriti kewangan ahli kami.
Lucky99 menjalankan pemantauan transaksi masa nyata untuk mengesan corak yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram. Sekiranya transaksi anda ditandakan untuk semakan, pasukan kepatuhan kami mungkin menghubungi anda untuk pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran. Ini dilakukan untuk melindungi anda dan bukan untuk menghalang pengeluaran yang sah.
Polisi zero-tolerance Lucky99 terhadap akses oleh individu di bawah umur
Lucky99 mempunyai polisi yang tegas dan zero-tolerance terhadap penggunaan platform oleh individu di bawah umur 21 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada individu yang diketahui berusia di bawah 21 tahun secara sengaja.
Sekiranya Lucky99 mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan yang betul, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk:
Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control) untuk menghalang anak-anak di bawah umur daripada mengakses platform perjudian dalam talian seperti Lucky99. Sekiranya anda mengesyaki bahawa seseorang yang di bawah penjagaan anda telah mendaftar akaun di Lucky99, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.
Cara Lucky99 memberitahu anda tentang kemas kini dasar privasi
Lucky99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang Malaysia yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami beroperasi. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa apabila versi yang dikemas kini diterbitkan di halaman ini.
Untuk perubahan yang material dan ketara terhadap cara kami menggunakan data peribadi anda, Lucky99 akan memberikan notis awal melalui:
Penggunaan berterusan platform Lucky99 selepas sebarang perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 6.
Semakan Berkala: Lucky99 mengesyorkan anda menyemak Dasar Privasi ini sekali-sekala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini kami. Tarikh kemas kini terbaru sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.
Cara menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi Lucky99 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:
Lucky99 berjanji untuk mengakui penerimaan permintaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan memberikan respons penuh dalam masa 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda sekiranya tempoh yang lebih panjang diperlukan.
Aduan kepada Pihak Berkuasa: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara Lucky99 menangani aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Walau bagaimanapun, kami sentiasa menggalakkan anda untuk menghubungi Lucky99 terlebih dahulu supaya kami dapat menyelesaikan sebarang isu secara langsung dengan anda.
Sebagai ahli Lucky99, anda mempunyai hak-hak ini terhadap data peribadi anda.
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang dipegang oleh Lucky99 tentang anda pada bila-bila masa.
Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk dalam rekod Lucky99.
Anda boleh meminta Lucky99 memadam data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan atau kebenaran anda ditarik balik.
Anda boleh menentang pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Anda boleh meminta Lucky99 mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu seperti semasa pertikaian ketepatan data.
Di mana pemprosesan data bergantung pada kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya PDPA Malaysia sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara Lucky99 mengendalikan data anda.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi kami di privacy@lucky99.express. Semua permintaan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jawapan kepada soalan paling kerap ditanya oleh ahli tentang privasi data di Lucky99.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat Lucky99 yang menggariskan syarat penggunaan platform secara keseluruhan, serta halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang menyediakan maklumat dan sumber untuk bermain secara selamat dan terkawal di Lucky99.